Nach der Landung in Düsseldorf: So bekommen Sie Ihr Auto beim Valet Parking zurück

Die Rückgabe in fünf Schritten

1. Landen und Gepäck holen. Warten Sie, bis Ihr Koffer vom Band ist – vorher wissen Sie nicht sicher, wann Sie aus dem Gebäude kommen.
2. Anrufen. Rufen Sie unser Valet-Team über die Servicenummer aus Ihrer Buchungsbestätigung an und sagen Sie, dass Sie abholbereit sind.
3. Zum Treffpunkt gehen. Der Treffpunkt ist das Abflug-Terminal B-C, Ausgang 10–11 – also derselbe Ort wie bei der Abgabe, nicht der Ankunftsbereich.
4. Fahrzeugcheck. Wir prüfen das Auto äußerlich und vergleichen es mit der Dokumentation von der Übergabe.
5. Schlüssel zurück, losfahren. Sie steigen direkt am Terminal ein, ohne Weg zum Parkplatz und ohne Shuttle.

Warum der Anruf nach der Gepäckausgabe kommt – nicht schon nach der Landung

Zwischen dem Aufsetzen des Flugzeugs und dem Moment, in dem Sie mit Koffer vor dem Terminal stehen, kann unterschiedlich viel Zeit vergehen: Rollen zur Parkposition, Aussteigen, Wege im Terminal, Warten am Gepäckband. Rufen Sie zu früh an, steht Ihr Auto unter Umständen schon da, während Sie noch auf den Koffer warten. Rufen Sie erst am Treffpunkt an, warten Sie selbst. Der Anruf direkt nach der Gepäckausgabe ist der Mittelweg: Während Sie zum Abflug-Terminal B-C gehen, ist unser Team mit Ihrem Auto unterwegs.

Vom Gepäckband zum Treffpunkt

Viele Reisende suchen ihr Auto nach der Landung automatisch im Ankunftsbereich. Beim Valet Parking ist das anders: Abgabe und Rückgabe finden am Abflug-Terminal B-C, Ausgang 10–11, statt. Folgen Sie nach der Gepäckausgabe der Beschilderung in Richtung Abflug. Wenn Sie den Ort von der Abgabe noch vor Augen haben, ist der Weg schnell gefunden. Ein Foto vom Treffpunkt bei der Abreise hilft zusätzlich – gerade bei einer Ankunft am späten Abend, wenn man müde ist.

Das sollten Sie griffbereit haben

• Die Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer (am besten offline auf dem Smartphone gespeichert)
• Die Servicenummer aus der Bestätigung – als Kontakt eingespeichert spart sie Sucherei
• Ihr Kennzeichen, damit wir das Fahrzeug sofort zuordnen können
• Die Rückflugnummer haben Sie bei der Buchung angegeben – nehmen Sie einen anderen Flug, teilen Sie uns die neue Nummer mit
• Einen geladenen Akku: Ohne Telefon kein Anruf und keine Rückfrage

Wenn der Rückflug Verspätung hat

Verspätungen lassen sich nicht planen – wichtig ist nur, dass wir davon wissen. Melden Sie sich so früh wie möglich per Telefon oder E-Mail und nennen Sie die neue voraussichtliche Ankunftszeit. Dann kann unser Team die Rückgabe entsprechend einplanen. Je früher die Information kommt, desto reibungsloser klappt es.

Verschiebt sich die Rückkehr auf einen späteren Tag, verlängert sich die Parkdauer. Die zusätzlichen Tage werden nach der gültigen Preisliste berechnet. Welche Beträge das sind, sehen Sie auf unserer Preisseite mit allen Tagespreisen.

Früher zurück als geplant

Auch das kommt vor: Termin abgesagt, Reise abgebrochen, früherer Flug. Geben Sie uns auch hier kurz vorher Bescheid, damit das Auto zum neuen Zeitpunkt bereitsteht. Ein Anruf erst am Terminal funktioniert schlechter, weil das Fahrzeug dann noch nicht eingeplant ist.

Bei der Übergabe: kurz hinschauen

Bei der Rückgabe prüfen wir das Auto äußerlich und vergleichen es mit dem Zustand von der Abgabe. Nehmen Sie sich die zwei Minuten und schauen Sie mit. Fällt Ihnen etwas auf, sprechen Sie es bitte direkt vor Ort an – dann lässt es sich sofort klären. Hatten Sie ein Pflegepaket oder Tank- bzw. Ladeservice gebucht, besprechen wir das bei dieser Gelegenheit ebenfalls. Wie der Check bei der Abgabe abläuft, erklärt der Ratgeber Fahrzeugcheck und Schlüsselübergabe.

Häufige Fragen zur Rückgabe